數位體驗 · 免稅電商 × 航段整合 × 線上支付 × 機場提貨
國際航旅免稅線上購物平台
專屬的免稅線上購物平台，整合線上購物、機場提貨與線上支付，讓旅客在不同旅程與飛行航段都能輕鬆選購免稅商品。
Descriptions
專案說明
以旅客旅程為核心打造專屬免稅線上購物平台，串聯商品瀏覽、航班與旅客資格驗證、線上支付及機場提貨，讓不同航段的旅客都能安心完成行前選購。
Challenge｜專案挑戰
- 免稅交易需同時核對旅客身分、航班與商品資格，流程規則比一般電商更複雜。
- 線上訂單必須正確對應出發機場、航段與提貨時間，避免現場交付落差。
- 商品、促銷、付款與提貨資訊分散，旅客難以一次掌握完整購物條件。
Approach｜解決方式
以旅程為核心重整商品瀏覽、航班驗證、結帳與機場提貨流程，並串接支付、訂單與航段資料。
Project Gallery
專案展示圖
完整收錄本案例的畫面與應用情境，呈現從核心功能、操作介面到實際場域的設計成果。
把航班條件帶進購物流程
平台依旅客航段呈現可購買商品、活動與提貨資訊，並在結帳前完成資格與資料檢核，降低錯誤與重複輸入。
從線上下單銜接機場提貨
訂單、付款與提貨地點保持一致，旅客可在出發前完成選購，到機場後依清楚指引快速領取商品。
Overview
設計概述
- 應用情境
- 旅客行前免稅選購與機場提貨
- 核心整合
- 航班、旅客、商品、支付與提貨資訊
- 體驗重點
- 跨航段辨識、條件提示與訂單追蹤
Project Overview
讓免稅購物自然融入每一段旅程
從航班辨識、商品選購到機場提貨，平台以一致的數位流程串聯旅客與營運端，兼顧交易便利性與交付準確度。
CASE ANSWERS
快速了解這個案例
以企業決策常見問題整理重點，協助評估相似情境的導入方向。
Q1
這個案例要解決什麼問題？
免稅購物需同時核對旅客、航班、商品資格、付款與提貨資訊，跨航段情境也使流程與系統整合更為複雜。
Q2
ZealMass 採取什麼方法？
以旅程為核心重整商品瀏覽、航班驗證、結帳與機場提貨流程，並串接支付、訂單與航段資料。
Q3
專案建立了什麼價值？
建立從行前選購到機場提貨的一致體驗，協助旅客快速完成免稅商品交易，也讓營運端更容易管理訂單。
